Política de privacidade

[01] Introdução

Bem-vindo à DiDi Play Area (“nós”, “nos” ou “nosso”). Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados quando visita didiplayarea.com (o “Sítio Web”) ou utiliza os nossos serviços, incluindo a marcação de visitas, a compra de bilhetes ou o envio de pedidos.

Uma vez que os nossos clientes são famílias com crianças pequenas, temos especial cuidado com os dados pessoais tanto dos pais como das crianças. Ao utilizar o nosso Sítio Web, aceita as práticas aqui descritas.

[02] Dados que recolhemos

Dados que nos fornece diretamente

• Dados de contacto — nome, número de telefone e endereço de email que fornece através de formulários de reserva, marcações, formulários de pedido de informações ou inscrições por email.
• Dados de pagamento — quando compra bilhetes, passes ou adesões, ou reserva uma festa online, o nosso prestador de serviços de pagamento recolhe os dados do cartão necessários para concluir a compra. Não armazenamos os números completos dos cartões nos nossos próprios servidores.
• Dados da reserva e da festa — data e hora da visita, número de convidados, tema ou pacote de festa selecionado, informações alimentares e outros dados semelhantes que partilhe para planear a visita.
• Dados sobre crianças — quando um dos pais ou o responsável legal reserva uma visita ou festa, podemos recolher o nome próprio e a idade da criança (e, no caso de festas, por vezes uma lista de convidados), para podermos planear o evento e proporcionar experiências adequadas à idade. Estes dados são fornecidos pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal, e não recolhidos junto da criança.

Dados recolhidos automaticamente

• Dados do dispositivo e de utilização — endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visualizadas, tempo passado nas páginas e URLs de referência.
• Cookies e tecnologias semelhantes — consulte a Secção 5 abaixo.

[03] Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados que recolhemos para:

• Processar marcações, compras de bilhetes, adesões e reservas de festas.
• Comunicar consigo acerca da sua reserva, incluindo confirmações, lembretes e alterações.
• Responder a perguntas, pedidos de informação ou solicitações de apoio ao cliente.
• Enviar emails promocionais ou novidades (apenas se tiver dado o seu consentimento — pode cancelar a subscrição a qualquer momento).
• Melhorar o nosso Sítio Web, os nossos serviços e a experiência nas nossas instalações.
• Cumprir obrigações legais e proteger contra fraude ou utilização indevida.

[04] Como partilhamos os dados

Partilhamos dados pessoais apenas nas circunstâncias limitadas indicadas abaixo:

• Prestadores de serviços — empresas que nos ajudam a gerir a nossa atividade, como prestadores de serviços de pagamento, plataformas de reservas, prestadores de serviços de email e serviços de alojamento do Sítio Web. Estas empresas só podem utilizar os dados para nos prestar serviços.
• Requisitos legais — quando exigido por lei, intimação ou ordem judicial, ou para proteger a segurança dos nossos visitantes, colaboradores ou atividade.
• Transferências da empresa — se a nossa empresa for vendida, fundida ou reorganizada, os dados poderão ser transferidos como parte dessa transação.

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing próprios.

[05] Cookies e rastreio

O nosso Sítio Web utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento e compreender como é utilizado pelos visitantes. Os cookies dividem-se nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do Sítio Web (por exemplo, para manter artigos num carrinho de reservas).
• Cookies analíticos — ajudam-nos a compreender quais são as páginas mais populares e como melhorar o Sítio Web. Para este fim, podemos utilizar serviços como o [Google Analytics].
• Cookies de marketing — se apresentarmos anúncios online, poderemos utilizar cookies para medir a respetiva eficácia. Não utilizamos estes cookies para direcionar publicidade a crianças.

Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador. A desativação dos cookies poderá afetar algumas funcionalidades do Sítio Web.

[06] Privacidade das crianças (COPPA)

O nosso Sítio Web destina-se a pais e responsáveis legais, e não a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais diretamente de crianças com menos de 13 anos através do nosso Sítio Web.

A Lei de Proteção da Privacidade das Crianças na Internet (“COPPA”) permite aos pais controlar os dados recolhidos junto de crianças com menos de 13 anos. Cumprimos a COPPA das seguintes formas:

• Não permitimos que crianças com menos de 13 anos se registem, criem contas ou enviem dados pessoais diretamente através do Sítio Web.
• Quando recolhemos o nome próprio ou a idade de uma criança, estes dados são fornecidos pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal durante o processo de reserva, para planear uma visita ou festa adequada à idade.
• Utilizamos os dados das crianças apenas para a atividade para a qual foram fornecidos e não os partilhamos para fins de marketing, definição de perfis ou publicidade.
• Conservamos os dados das crianças apenas durante o período necessário para prestar o serviço, após o qual os eliminamos ou anonimizamos.

Direitos parentais

Se é pai, mãe ou responsável legal e considera que recolhemos dados da sua criança sem o seu consentimento, ou se pretende consultar, atualizar ou eliminar os dados que temos sobre ela, contacte-nos através de [contact-email]. Responderemos sem demora.

[07] Os seus direitos de privacidade na Califórnia (CCPA)

Se reside na Califórnia, a Lei da Privacidade dos Consumidores da Califórnia (“CCPA”), com a redação dada pela CPRA, confere-lhe os seguintes direitos:

• Direito a saber — solicitar que divulguemos as categorias e os elementos específicos dos dados pessoais que recolhemos sobre si, as respetivas fontes e finalidades, bem como as categorias de terceiros com quem os partilhamos.
• Direito à eliminação — solicitar que eliminemos os dados pessoais que recolhemos junto de si, sujeito a determinadas exceções (por exemplo, transações concluídas ou obrigações legais).
• Direito à retificação — solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos.
• Direito de recusar a venda ou partilha — não vendemos nem partilhamos dados pessoais tal como estes termos são definidos na CCPA.
• Direito à não discriminação — não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos.

Como exercer os seus direitos

Para apresentar um pedido, envie-nos um email para [contact-email] com “Pedido CCPA” no assunto. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de responder. Responderemos no prazo de 45 dias, conforme exigido por lei.

Pode também autorizar um representante a apresentar um pedido em seu nome. O representante terá de apresentar uma autorização por escrito, e poderemos ainda ter de verificar diretamente a sua identidade.

[08] Segurança dos dados

Utilizamos medidas de proteção administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, roubo e acesso não autorizado. As transações de pagamento são processadas através de prestadores conformes com PCI. Contudo, nenhum método de transmissão através da Internet é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

[09] Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais (como obrigações fiscais e contabilísticas), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos. Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los de forma segura ou anonimizamo-los.

[10] Ligações de terceiros

O nosso Sítio Web pode conter ligações para sítios Web ou serviços de terceiros (por exemplo, redes sociais ou páginas de pagamento). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sítios Web. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de partilhar quaisquer dados.

[11] Alterações a esta política

Poderemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. Quando o fizermos, alteraremos a data de “Última atualização” no topo desta página. Se efetuarmos alterações substanciais, apresentaremos um aviso mais destacado (como uma faixa no Sítio Web ou um email enviado aos clientes registados). A continuação da utilização do Sítio Web após a publicação das alterações significa que aceita a política atualizada.

[12] Contacte-nos

Se tiver dúvidas, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou à forma como tratamos os seus dados, contacte-nos através de: [contact-email]