Política de privacidad

[01] Introducción

Le damos la bienvenida a DiDi Play Area (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando visita didiplayarea.com (el “Sitio”) o utiliza nuestros servicios, incluidos la reserva de visitas, la compra de entradas o el contacto con nosotros.

Dado que nuestros clientes son familias con niños pequeños, tratamos con especial cuidado la información personal tanto de los padres como de los niños. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas aquí descritas.

[02] Información que recopilamos

Información que usted nos facilita directamente

• Datos de contacto — el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que facilita mediante formularios de reserva, reservas, formularios de contacto o suscripciones por correo electrónico.
• Información de pago — cuando compra entradas, bonos o membresías, o reserva una fiesta por internet, nuestro proveedor de servicios de pago recopila los datos de la tarjeta necesarios para completar la compra. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros propios servidores.
• Datos de la reserva y la fiesta — la fecha y hora de la visita, el número de invitados, la temática o el paquete de fiesta seleccionado, las indicaciones alimentarias y otra información similar que facilita para planificar su visita.
• Información sobre menores — cuando un progenitor o tutor reserva una visita o una fiesta, podemos recopilar el nombre de pila y la edad del menor (y, en el caso de fiestas, a veces una lista de invitados) para poder planificar el evento y ofrecer experiencias adecuadas para su edad. Esta información la facilita el progenitor, no se obtiene del menor.

Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y de uso — dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, tiempo dedicado a las páginas y URL de procedencia.
• Cookies y tecnologías similares — consulte la Sección 5 más adelante.

[03] Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Tramitar reservas, compras de entradas, membresías y reservas de fiestas.
• Comunicarnos con usted acerca de su reserva, confirmaciones, recordatorios y cambios.
• Responder a preguntas, consultas o solicitudes de atención al cliente.
• Enviar correos electrónicos promocionales o novedades (solo si ha dado su consentimiento — puede darse de baja en cualquier momento).
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia en nuestras instalaciones.
• Cumplir las obligaciones legales y protegernos frente al fraude o el uso indebido.

[04] Cómo compartimos la información

Solo compartimos información personal en las circunstancias limitadas que se indican a continuación:

• Proveedores de servicios — empresas que nos ayudan a gestionar nuestra actividad, como proveedores de servicios de pago, plataformas de reservas, proveedores de servicios de correo electrónico y servicios de alojamiento web. Solo pueden utilizar la información para prestarnos sus servicios.
• Requisitos legales — cuando así lo exijan la ley, una citación judicial o una orden judicial, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal o nuestra empresa.
• Transmisiones empresariales — si nuestra empresa se vende, se fusiona o se reorganiza, la información puede transferirse como parte de dicha operación.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

[05] Cookies y seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento y comprender cómo lo utilizan los visitantes. Las cookies se dividen en las siguientes categorías:

• Cookies esenciales — necesarias para que el Sitio funcione (p. ej., para conservar artículos en el carrito de reserva).
• Cookies analíticas — nos ayudan a saber qué páginas son populares y cómo mejorar el Sitio. Podemos utilizar servicios como [Google Analytics] para este fin.
• Cookies de marketing — si publicamos anuncios en internet, podemos utilizar cookies para medir su eficacia. No las utilizamos para dirigir publicidad a menores.

Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivarlas puede afectar a algunas funciones del Sitio.

[06] Privacidad infantil (COPPA)

Nuestro sitio web está dirigido a progenitores y tutores, no a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 13 años a través de nuestro Sitio.

La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (“COPPA”) otorga a los progenitores el control sobre la información que se recopila de menores de 13 años. Cumplimos la COPPA de las siguientes maneras:

• No permitimos que los menores de 13 años se registren, creen cuentas ni envíen información personal directamente a través del Sitio.
• Cuando recopilamos el nombre de pila o la edad de un menor, dicha información la facilita el progenitor o tutor durante el proceso de reserva con el fin de planificar una visita o una fiesta adecuada para su edad.
• Utilizamos la información de menores únicamente para la actividad para la que se facilitó y no la compartimos con fines de marketing, elaboración de perfiles o publicidad.
• Conservamos la información de menores solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, después, la eliminamos o anonimizamos.

Derechos de los progenitores

Si usted es progenitor o tutor y cree que hemos recopilado información de su hijo sin su consentimiento, o si desea consultar, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre su hijo, póngase en contacto con nosotros en [contact-email]. Responderemos a la mayor brevedad.

[07] Sus derechos de privacidad en California (CCPA)

Si reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), modificada por la CPRA, le otorga los siguientes derechos:

• Derecho a saber — solicitar que revelemos las categorías y los datos concretos de la información personal que hemos recopilado sobre usted, sus fuentes, sus fines y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
• Derecho de supresión — solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted, con sujeción a determinadas excepciones (por ejemplo, operaciones completadas u obligaciones legales).
• Derecho de rectificación — solicitar que corrijamos la información personal inexacta.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio — no vendemos ni compartimos información personal según la definición de estos términos en la CCPA.
• Derecho a no sufrir discriminación — no le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Cómo ejercer sus derechos

Para presentar una solicitud, envíenos un correo electrónico a [contact-email] con “Solicitud CCPA” en el asunto. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder. Responderemos en un plazo de 45 días, tal como exige la ley.

También puede autorizar a un representante para que presente una solicitud en su nombre. El representante deberá aportar una autorización por escrito y es posible que aun así debamos verificar directamente su identidad.

[08] Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal frente a pérdidas, robos y accesos no autorizados. Las operaciones de pago se procesan mediante proveedores que cumplen la normativa PCI. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es seguro al 100 % y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

[09] Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales (como las fiscales y contables), resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos.

[10] Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales o páginas de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad antes de facilitar información.

[11] Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de “Última actualización” que figura en la parte superior de esta página. Si introducimos cambios sustanciales, publicaremos un aviso más destacado (como un banner en el Sitio o un correo electrónico dirigido a los clientes registrados). Si continúa utilizando el Sitio después de que se publiquen los cambios, se entenderá que acepta la política actualizada.

[12] Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento que hacemos de su información, póngase en contacto con nosotros: [contact-email]