سياسة الخصوصية

[01] مقدمة

مرحبًا بكم في DiDi Play Area (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارتكم didiplayarea.com (“الموقع”) أو استخدام خدماتنا، بما في ذلك حجز الزيارات أو شراء التذاكر أو التواصل معنا.

نظرًا إلى أن عملاءنا أسر لديها أطفال صغار، فإننا نولي عناية خاصة للمعلومات الشخصية للوالدين والأطفال على حد سواء. باستخدامكم موقعنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضّحة هنا.

[02] المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرةً

• بيانات الاتصال — الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني التي تقدمونها من خلال نماذج الحجز أو الحجوزات أو نماذج التواصل أو الاشتراك عبر البريد الإلكتروني.
• معلومات الدفع — عند شرائكم تذاكر أو تصاريح دخول أو عضويات أو حجز حفلة عبر الإنترنت، يجمع معالج المدفوعات لدينا بيانات البطاقة اللازمة لإتمام عملية الشراء. ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً على خوادمنا الخاصة.
• تفاصيل الحجز والحفلة — تاريخ الزيارة ووقتها، وعدد الضيوف، والطابع التصميمي أو الباقة المختارة للحفلة، والملاحظات المتعلقة بالنظام الغذائي، والمعلومات المماثلة التي تشاركونها للتخطيط لزيارتكم.
• المعلومات المتعلقة بالأطفال — عندما يحجز أحد الوالدين أو الأوصياء زيارة أو حفلة، قد نجمع الاسم الأول للطفل وعمره (وأحيانًا قائمة الضيوف في حالة الحفلات) حتى نتمكن من التخطيط للفعالية وتقديم تجارب مناسبة لعمره. ويقدّم الوالد هذه المعلومات، ولا تُجمع من الطفل.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• بيانات الجهاز والاستخدام — عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت المستغرق في الصفحات، وعناوين URL المُحيلة.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة — راجعوا القسم 5 أدناه.

[03] كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة الحجوزات وعمليات شراء التذاكر والعضويات وحجوزات الحفلات.
• التواصل معكم بشأن حجزكم ورسائل التأكيد والتذكير والتغييرات.
• الرد على الأسئلة أو الاستفسارات أو طلبات خدمة العملاء.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو تحديثات (فقط إذا اخترتم الاشتراك — ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة الزوار داخل منشأتنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية والحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

[04] كيفية مشاركتنا للمعلومات

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا في الحالات المحدودة الموضّحة أدناه:

• مقدّمو الخدمات — الشركات التي تساعدنا في إدارة أعمالنا، مثل معالجي المدفوعات ومنصات الحجز ومقدّمي خدمات البريد الإلكتروني واستضافة المواقع الإلكترونية. ولا يجوز لهم استخدام المعلومات إلا لتقديم الخدمات لنا.
• المتطلبات القانونية — عندما يقتضي القانون ذلك، أو بموجب أمر استدعاء أو أمر قضائي، أو لحماية سلامة ضيوفنا أو موظفينا أو أعمالنا.
• نقل ملكية الأعمال — إذا تم بيع أعمالنا أو دمجها أو إعادة تنظيمها، فقد تُنقل المعلومات كجزء من تلك المعاملة.

لا نبيع معلوماتكم الشخصية ولا نؤجرها لجهات خارجية لاستخدامها في أغراضها التسويقية الخاصة.

[05] ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للمساعدة في تشغيل الموقع وفهم كيفية استخدام الزوار له. وتنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى الفئات التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية — ضرورية لتشغيل الموقع (مثل الاحتفاظ بالعناصر في سلة الحجز).
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية — تساعدنا على فهم الصفحات الأكثر رواجًا وكيفية تحسين الموقع. وقد نستخدم خدمات مثل [Google Analytics] لهذا الغرض.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية — إذا نشرنا إعلانات عبر الإنترنت، فقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس فعاليتها. ولا نستخدمها لاستهداف الأطفال.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم. وقد يؤثر تعطيلها في بعض خصائص الموقع.

[06] خصوصية الأطفال (COPPA)

موقعنا الإلكتروني مخصّص للوالدين والأوصياء، وليس للأطفال دون سن 13. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرةً من الأطفال دون سن 13 من خلال موقعنا.

يمنح قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (“COPPA”) الوالدين حق التحكم في المعلومات التي تُجمع من الأطفال دون سن 13. ونحن نمتثل لأحكام COPPA بالطرق التالية:

• لا نسمح للأطفال دون سن 13 بالتسجيل أو إنشاء حسابات أو تقديم معلومات شخصية مباشرةً عبر الموقع.
• عندما نجمع الاسم الأول للطفل أو عمره، يقدّم الوالد أو الوصي هذه المعلومات أثناء عملية الحجز، بغرض التخطيط لزيارة أو حفلة مناسبة لعمر الطفل.
• لا نستخدم معلومات الأطفال إلا للنشاط الذي قُدّمت من أجله، ولا نشاركها لأغراض التسويق أو إنشاء الملفات التعريفية أو الإعلان.
• لا نحتفظ بمعلومات الأطفال إلا للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، ثم نحذفها أو نزيل ما يكشف هوية أصحابها.

حقوق الوالدين

إذا كنتم أحد الوالدين أو الأوصياء وتعتقدون أننا جمعنا معلومات من طفلكم دون موافقتكم، أو إذا أردتم مراجعة المعلومات التي نحتفظ بها عن طفلكم أو تحديثها أو حذفها، فيرجى التواصل معنا عبر [contact-email]. وسنرد عليكم سريعًا.

[07] حقوق الخصوصية الخاصة بكم في كاليفورنيا (CCPA)

إذا كنتم من المقيمين في كاليفورنيا، فإن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (“CCPA”)، بصيغته المعدّلة بموجب CPRA، يمنحكم الحقوق التالية:

• الحق في المعرفة — طلب إفصاحنا عن فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنكم وأجزائها المحددة، ومصادرها وأغراض جمعها وفئات الجهات الخارجية التي نشاركها معها.
• الحق في الحذف — طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منكم، مع مراعاة بعض الاستثناءات (مثل المعاملات المكتملة أو الالتزامات القانونية).
• الحق في التصحيح — طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في رفض البيع أو المشاركة — نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها وفقًا لتعريف هذين المصطلحين بموجب CCPA.
• الحق في عدم التمييز — لن نمارس ضدكم أي تمييز بسبب ممارستكم أيًا من هذه الحقوق.

كيفية ممارسة حقوقكم

لتقديم طلب، راسلونا عبر [contact-email] مع كتابة “طلب CCPA” في خانة الموضوع. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل الرد. وسنرد خلال 45 يومًا وفقًا لما يقتضيه القانون.

يمكنكم أيضًا تفويض وكيل لتقديم طلب نيابةً عنكم. ويجب على الوكيل تقديم تفويض كتابي، وقد نظل بحاجة إلى التحقق من هويتكم مباشرةً.

[08] أمن البيانات

نستخدم تدابير حماية إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الفقد والسرقة والوصول غير المصرح به. وتُعالج معاملات الدفع من خلال مقدّمي خدمات ممتثلين لمعيار PCI. ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

[09] الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية (مثل الالتزامات الضريبية والمحاسبية) وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. وعندما تنتفي الحاجة إلى المعلومات، نحذفها بطريقة آمنة أو نزيل ما يكشف هوية أصحابها.

[10] روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية (مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحات الدفع). ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع. ونشجعكم على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات.

[11] التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وعند إجراء تحديث، سنعدّل تاريخ “آخر تحديث” الوارد في أعلى هذه الصفحة. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنقدّم إشعارًا أكثر وضوحًا (مثل لافتة على الموقع أو رسالة بريد إلكتروني إلى العملاء المسجلين). ويعني استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات موافقتكم على السياسة المحدّثة.

[12] تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتكم، فيرجى التواصل معنا عبر: [contact-email]